Pět věcí, které by měl každý vědět o Public Relations

průmysl public relations dělá strašnou práci public relations.

jen velmi málo lidí dokáže vysvětlit, co lidé ve vztazích s veřejností skutečně dělají. Pokud jste policajt, stavební dělník nebo kovboj, každý zná vaši pracovní funkci. (Pokud jste policajt, stavební dělník a kovboj, který se potlouká s chlapem oblečeným v kůži, jste ve vesnických lidech.)

Jako majitel butiku PR agentury, jsem neustále muset vysvětlit, že nechceme koupit reklamy, nechceme, aby novináři při psaní článků pro naše klienty, nebudeme vyrábět roztomilé rádio jingly, a nebudeme rozdávat vzorky zdarma na mall. Ano, Snažíme se propagovat naše klienty, naše produkty nebo sami sebe. Ale na rozdíl od inzerentů přesvědčujeme naše externí nebo interní publikum prostřednictvím neplacených nebo vydělaných metod. Ať už se jedná o tradiční média, sociální média nebo mluvení, komunikujeme s naším publikem prostřednictvím důvěryhodných, nezaplacených zdrojů.

pomoci veřejnosti pochopit, public relations a jak používat tyto dovednosti, a pro ty, kteří v odvětví, kteří potřebují vysvětlit jejich pracovních míst, aby jejich prarodiče, někdy cizí, a přátelé, zde je Pět Věcí, které By měl Každý Vědět o Public Relations.

  1. co je public relations?

PR je přesvědčovací byznys. Snažíte se přesvědčit publikum, uvnitř vaší budovy nebo města, a mimo vaši obvyklou sféru vlivu, propagovat svůj nápad, koupit svůj produkt, podpořit svou pozici, nebo rozpoznat své úspěchy. Tady je to, co Public Relations Society of America PRSA dohodnuta po několik tisíc podání: „Public relations je strategický proces komunikace, který vytváří vzájemně prospěšné vztahy mezi organizacemi a jejich veřejností.“

PR lidé jsou vypravěči. Vytvářejí příběhy, aby pokročili ve své agendě. PR lze použít k ochraně, posílení nebo budování reputace prostřednictvím médií, sociálních médií nebo vlastní komunikace. Dobrý PR odborník bude analyzovat organizaci, najít pozitivní zprávy a převést tyto zprávy do pozitivních příběhů. Když jsou zprávy špatné, mohou formulovat nejlepší reakci a zmírnit škody.

Princeton Review konstatuje, že: „specialista na styk s veřejností je obrazový shaper. Jejich úkolem je vytvářet pozitivní publicitu pro jejich klienta a zlepšit jejich pověst … udržují veřejnost informovanou o činnosti vládních agentur, vysvětlují politiku a řídí politické kampaně. Public relations lidí, kteří pracují pro společnost může zvládnout spotřebitelských vztahů, nebo vztah mezi částí společnosti, jako jsou manažeři a zaměstnanci, nebo různé pobočky.“

naše nástroje zahrnují následující:

  • Psát a distribuovat tiskové zprávy
  • Projev psaní
  • Napsat hřiště (méně formální, než tiskové zprávy) o firmě a poslat je přímo do novinářů
  • Vytvořit a provádět speciální akce určené pro veřejnost, informační a vztahy s médii
  • Provádět průzkum trhu na firmu nebo firmy messaging
  • Rozšíření obchodních kontaktů prostřednictvím osobních sítí nebo návštěvnost a sponzoring na akcích
  • Psaní a blogování pro web (interní nebo externí stránky)
  • Krize public relations strategie
  • Sociální média, propagační a odpovědi na negativní názory online

2. Jak se liší public relations od reklamy?

je to neplacené vs. Placené. Vydělané vs. zakoupené. Věrohodný vs. skeptický. Public relations chutná skvěle, reklama se méně plní.

existuje staré rčení: „reklama je to, za co platíte, reklama je to, za co se modlíte.“

reklama je placená média, public relations je získaná média. To znamená, že přesvědčíte reportéry nebo redaktory, aby napsali pozitivní příběh o vás nebo vašem klientovi, kandidátovi, značce nebo problému. Objevuje se v redakční části časopisu, novin, Televizní stanice nebo webové stránky, spíše než v sekci „placená média“, kde se objevují reklamní zprávy. Váš příběh má tedy větší důvěryhodnost, protože byl nezávisle ověřen důvěryhodnou třetí stranou, spíše než zakoupen. Zde je Dobrý graf z předchozího sloupce:

dalším obrovským rozdílem je cena. PR firmy účtují měsíční držáky nebo je lze najmout na konkrétní projekty. Reklama může být velmi drahá.

bývalý klient si koupil jednu celostránkovou reklamu v týdeníku, která ho stála 125 000 dolarů. Očekával vlnu telefonátů, virální média a několik rozhovorů o reklamě. Dostal nulu. V porovnání, citování v New York Times, Forbes a Reuters vedlo k národním pozvánkám, volání od nových i stávajících klientů, a solidní důvěryhodnost. Ne každý si může dovolit 125.000 dolarů, ale reklama může být drahé, když zjistíš, že náklady na prostor nebo čas plus kreativní návrhy a výrobní náklady. A většina reklam musí být několikrát opakována, než může být spotřebitel ovlivněn.

protože je v jejich nejlepším zájmu prodat vám více reklam, reklamní lidé říkají klientům, co chcete slyšet. „Baby jsi nejlepší! Stačí zaplatit o několik měsíců více za billboardy a televizní spoty!“Protože PR se lidé vyrovnávají s krizí, vylepšení obrazu a vytvoření dlouhodobých vztahů, kde se váš příběh musí být často přijaty ostatní (média), než získat uznání, PR lidé vám říct, co POTŘEBUJETE slyšet.

3.Co je nového?

než najmete PR firmu nebo zahájíte vlastní kampaň, je důležité pochopit povahu zpráv. Existují pouze dva způsoby, jak vytvořit zprávy: 1) Vytvořte příběh nebo 2) Sledujte příběh.

to má zásadní význam pro každého, kdo chce pochopit, vykonat a využít sílu public relations. Než odpovíte svému klientovi nebo šéfovi, který vám nařídí „dostat mě na přední stranu New York Times!“Získání příběhu v publikaci, protože to tam Chcete, nebo to váš šéf požaduje, na tom nezáleží. Pamatujte, že novináři, řečníci, bloggeři a další ovlivňovatelé nejsou stenografové. Budou se ptát: „Co je v tom pro mě a mé publikum?“Jinými slovy, předstírejte, že jste na přijímacím konci. Odpovězte na toto: jaký je příběh? Proč by mě to mělo zajímat? Proč by mě to mělo zajímat teď?

zde je více kritérií, která je třeba zvážit: je to nové? Je to neobvyklé? Existuje úhel lidského zájmu? Zde jsou dva způsoby, jak vytvářet zprávy.

Vytvořte příběh. Toto je nejběžnější forma vztahů s veřejností. Zahrnuje vyprávění a. Většinu času, firmy, které chtějí novinky, chtějí propagovat něco čerstvého: nové auto, nová aplikace, nový trh, nový generální ředitel nebo jiný významný pronájem, nový obchodní plán, fúze, získání ceny, něco takového. Mezi další způsoby vytváření zpráv patří články psané pro nezávislou publikaci, Komentáře (ne o vás, o kontroverzním tématu), sociální média (blogové příspěvky, tweety, fotografie, videa atd.), marketing obsahu na vašem webu a další.

některé firmy vytvářejí své vlastní akce nebo mluví před prestižními skupinami. To může být skvělé, ale může to být časově náročné a drahé, bez záruk pokrytí. Mnoho vysokých škol a univerzit vytváří zprávy s průzkumy a originálním výzkumem. Podnikatelé a malé podniky si obvykle nemohou dovolit tyto náklady. Může být snazší provádět jednoduché telefonní a e-mailové průzkumy vrstevníků, klientů a dodavatelů. Krátká série otázek, které vedou k novým informacím, které osvětlují určitou otázku, by mohla být pro obchodní média novinkou.

Sledujte příběh. Příležitost Klepe. Odpověz. To je, když si všimnete příběhu ve zprávách, a reagovat. Může to být propad na akciovém trhu; politický skandál; ekonomické dopady sucha nebo sněhových bouří; Popularita nové plodiny a co to znamená pro zemědělce a ceny obilí atd. Pro nejnovější zprávy novináři často potřebují odborníka, aby komentoval v reálném čase prostřednictvím telefonického rozhovoru, videokonference, živého video rozhovoru, tweetu, e-mailu nebo IM. Reportéři často kontaktují svůj obvyklý seznam podezřelých, odborníků, které znají nebo jim důvěřují. S nějakým rychlým přemýšlením, oslovení může vést k velkým novým spojením a pozornosti médií.

Když příběh není okamžitý, podniky se mohou vložit do trendu. To jsou obvykle celovečerní příběhy, na rozdíl od zpráv, které se dnes dějí. Pokud více advokátních kanceláří snižuje nabídky hodinových cen výměnou za zaručené měsíční držáky a Vaši právníci podepsali takovou velkou dohodu s významným klientem, je to jeden příklad trendu.

4. Mohou sociální média nahradit tradiční média?

ne.

roste dojem, že blogové příspěvky nebo tweety, pokud je vidí dost lidí, jsou stejně dobré jako citace v New York Times. Nenechte se zmást tím humbukem. Sociální média mohou rozšířit úsilí o PR a sloužit jako zesilovač. Greg Galant, generální ředitel webu Muckrack, který spojuje PR odborníky s novináři, nabízí rady ohledně digitálního dosahu.

„nuda nefunguje na sociálních médiích,“ říká Galant. „Poslední věc, kterou chcete udělat, je vzít tiskovou zprávu a zveřejnit ji na sociální síti. Je mnohem lepší přizpůsobit své oznámení lidským způsobem pro každou sociální síť, o kterou se vaše publikum bude starat. Na Twitteru, přijít s vzrušující způsob, jak říct své oznámení v 107 znaky, pamatujte, že budete muset uložit 23 znaky pro váš odkaz. Najděte skvělý obrázek související s vaším oznámením, který chcete zahrnout do svých příspěvků v Instagram a Pinterest. Udělat 6 druhé video o vás oznámení pro Vine. Ani na sociálních sítích, kde můžete zveřejňovat hodně textu, jako je Facebook a Tumblr, nezveřejňujte tiskovou zprávu. Přepište to bez žargonu, kotací akcií a nesmyslných frází, jako byste říkali příteli, proč na vašem oznámení záleží.“

Bonus advice: punč svou prózu, jako je představit si titulek jako tweet.

Princeton Review poznamenává, že digitální PR je o “ rozvíjení silných vztahů se všemi hráči ve vašem sociálním grafu. Tyto techniky zahrnují SEO, vývoj obsahu, sociální média, online redakce, webové stránky, blogy a online mediální pokrytí. Online pověst sociální média a obsah generovaný spotřebitelem mohou mít rychlý vliv na vaši pověst-pozitivní i negativní.“

“ budování vztahů digitální PR využívá platformy sociálních médií, sítě a nástroje pro interakci s lidmi online a budování vztahů. Součástí sociálních médií je obsah a konverzace na Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn a YouTube. Digitální PR součástí je podpora funkce potřebné, aby se tyto rozhovory relevantní a efektivní – výzkum, sociální audity, identifikace vlivných, vývoj a distribuci obsahu.“

Autor a digitální mediální expert David Meerman Scott („Nová Pravidla Marketingu & PR“) hlásá, rychlost a relevance. Scott doporučuje tyto akce: „Blog svůj pohled na zprávy, „“Tweet pomocí zavedeného hashtag, „“odeslat upozornění v reálném čase média, „“držet Živé nebo virtuální tiskové konference“ a “ přímo kontaktovat novináře, který by mohl mít zájem.“

5. Můžete měřit PR?

pravděpodobně.

ale není to exaktní věda. Existuje mnoho lidí a firem, kteří vytvořili mnoho modelů, tabulek a odhadů. A aby bylo jasno. Jsou to všechny odhady. Některé jsou mnohem lepší než jiné. To je snadno nejvíce emocionálně nabitý předmět v PR průmyslu.

mnoho profesionálů přísahá na barcelonské zásady. Jedná se o sedm dobrovolných pokynů stanovených odborníky v oboru k měření hodnoty PR kampaní. První zásady byly zavedeny v roce 2010, kdy se v portugalském Lisabonu sešli odborníci z 33 zemí. Dělám si srandu, byla to Barcelona. Budeme to podrobněji zkoumat, včetně rozhovoru s autorem, v budoucím sloupci. Měření a posuzování a výpočet sedmi principů může být komplikované, časově náročné a nákladné, což může zahrnovat najímání externí firmy, ale je to ušlechtilé úsilí a stojí za to další studium. Zásady byly nedávno aktualizovány v roce 2015.

nesouhlasím s jejich odmítnutím rovnocennosti reklamy ze tří důvodů: uživatelské zkušenosti, zkušenosti kupujících a volný trh. Uživatelská zkušenost: reklamy a redakce jsou vidět současně, nemůžete se rozvést jeden od druhého. Zkušenosti kupujícího: podniky se každý den rozhodují utrácet své marketingové prostředky na PR nebo reklamu. Je to volba zakotvená v realitě. Volný trh: na televizní, internetovou a tiskovou reklamu se každoročně vynakládají desítky miliard dolarů. Je to obrovský podnik, který se snaží komunikovat mnoho stejných zpráv o PR, i když jiným způsobem.

ale rozumní lidé mohou nesouhlasit. Barcelonské principy, nebo cokoli jiného, co posiluje porozumění a hodnotu PR průmyslu, je dobrá věc. Bez takového úsilí by nikdo nevěděl, co děláme. A pokud se to stane, všichni bychom se mohli také připojit k cover kapele pro lidi z vesnice.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *