Precios de contacto en EE. UU.

Precios de contrato

Los precios mostrados en la tabla de precios corresponden a cada uno de los titulares de contratos de CONTACTO en EE.UU. Los precios indicados incluyen salarios, gastos generales, generales y administrativos, y ganancias por el trabajo realizado en los Estados Unidos continentales. Las tablas de precios no incluyen el ¾ por ciento (es decir, .0075) tarifa de acceso al contrato (CAF). El CAF debe identificarse como una línea separada en todas las cotizaciones de precios de socios de la industria.

Los Oficiales de Contratación de Pedidos (OCO, por sus siglas en inglés) pueden usar las tablas de precios para preparar la Estimación de Costos Gubernamental Independiente (IGCE, por sus siglas en inglés) o la Calculadora de Costos (a la que se hace referencia a continuación).

Tablas de Precios Consolidadas – Período de Opción 4 a Período Extendido 5

Precios de contratos y Competencia

Todos los titulares de contratos deben tener una oportunidad justa de ser considerados para todos los pedidos de acuerdo con el Reglamento Federal de Adquisiciones (FAR) 16.505, a menos que se aplique una excepción. Las excepciones incluyen una necesidad urgente, un seguimiento y una garantía mínima con un socio de la industria(la lista completa de excepciones se encuentra en el apartado 16.505(b) (2) (i) del FAR). Debe documentar las excepciones.

Con una competencia de precios adecuada, generalmente no necesita más información para determinar si el precio es razonable. Puede encontrar directrices sobre la competencia de precios adecuada en FAR 15.403-1 (c) (1).

Calculadora de costos

Ya sea que su agencia esté pensando en un nuevo centro de llamadas o quiera ampliar un programa existente, la calculadora de costos proporciona información comercial de apoyo y análisis de costos para ayudarlo a planificar sus próximos pasos.

La Oficina de Productos y Programas de la GSA, anteriormente conocida como la Oficina de Servicios al Ciudadano y Tecnologías Innovadoras, desarrolló el software, trabajando con 10 socios de agencias federales y MITRE Corp.de McLean, Virginia, un centro de investigación y desarrollo sin fines de lucro financiado por el gobierno federal.

La calculadora de costes:

  • Le permite estimar los gastos necesarios para establecer y operar centros de contacto que cumplan con las expectativas de los ciudadanos de respuestas oportunas, precisas y consistentes.
  • Está diseñado para ahorrarle tiempo y dinero describiendo y estimando todos los costos de soporte involucrados en la administración de un centro de llamadas o contacto.
  • Permite al usuario crear escenarios hipotéticos para comparar opciones y costos para agregar servicios o contratar operaciones mediante nuestro contrato de contacto en EE.

La calculadora no requiere un gran conocimiento de las tecnologías del centro de contacto. El modelo utiliza las opciones y los datos que usted proporciona para calcular los costos generales del centro de contacto, como la fuerza de trabajo, el hardware, el software, las telecomunicaciones, los costos de las instalaciones y los costos iniciales y recurrentes.

Las copias de nuestra última calculadora (Versión 2.5) están disponibles de forma gratuita para todas las agencias gubernamentales. Para obtener una copia, comuníquese con Barbara Walton al 202-208-0568 o por correo electrónico [email protected]

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