Comment sortir du Paiement d’un Hôtel 's Frais de Villégiature – Cela Peut être Fait!

MISE À JOUR LE 4 MARS 2020

Les frais de villégiature peuvent être le buzz ultime pendant vos vacances durement gagnées. Devoir payer un supplément de 20 $ à 45 tax par nuit, plus les taxes, est un bon moyen d’annuler toutes les bonnes vibrations que vous avez captées tout en vous relaxant à la piscine — surtout si les frais couvrent les équipements et services qui étaient autrefois inclus dans le tarif de la chambre, tels que les journaux, le café dans la chambre et l’utilisation du centre de remise en forme. Il est encore plus gênant de payer pour des équipements dont vous n’aurez probablement jamais besoin, comme un fax ou un service de notaire.

Alors que de nombreux hôtels affirment que leurs frais de séjour sont obligatoires, ce n’est pas nécessairement vrai. Les clients peuvent prendre position contre le paiement de ces suppléments.

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Voici quelques arguments à faire valoir, que ce soit à l’enregistrement ou à la caisse:

•Si les frais de séjour d’un hôtel couvrent des éléments dont vous n’avez pas eu besoin pendant votre séjour, tels que les télécopies susmentionnées, signalez que vous n’avez pas eu besoin de ces services et que vous ne devez donc pas les payer. (En fait, si un hôtel va vous facturer l’accès à un fax, la réception devrait également vous donner les clés d’une machine à remonter le temps afin que vous puissiez voyager à une époque où les fax étaient encore une chose.)

• De même, si les frais de séjour d’un hôtel incluent des équipements ou des services qui n’ont pas bien fonctionné ou qui n’étaient pas disponibles pendant votre séjour — si, par exemple, Internet était lent ou si le centre de remise en forme était fermé — exigez un remboursement des frais car l’hôtel n’a pas tenu sa promesse.

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•* Si les frais de séjour ne vous ont pas été clairement indiqués au moment de la réservation, demandez que les frais soient supprimés car il s’agit d’une pratique commerciale malhonnête et trompeuse. •*Si vous êtes un membre du programme de fidélité ou un invité fréquent, indiquez clairement que votre favoritisme continu dépend d’un traitement équitable. En réponse, la réception peut faire effacer les frais ou vous accorder une réduction comparable avec le même effet d’économie.

Bien sûr, négocier avec la réception peut ne pas toujours fonctionner pour des raisons techniques. Un initié de l’industrie hôtelière nous a dit que le système informatique d’un établissement ajoute souvent automatiquement les frais de villégiature au tarif de la chambre, ce qui rend difficile pour le personnel de la réception d’émettre un remboursement. Si cela se produit, demandez à parler à un gestionnaire pour élaborer un autre plan de remboursement, même si cela provient de vos autres dépenses.

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Si ces tactiques ne fonctionnent pas, il existe des mesures plus extrêmes. Lauren Wolfe, une avocate qui a fondé Kill Resort Fees après avoir été dupée par deux hôtels en Floride, suggère d’autres alternatives « Ne payez pas”.

L’un d’eux consiste à contester les frais avec votre société de carte de crédit. « Aucune compagnie de carte de crédit ne croit que ses clients devraient être soumis à de telles escroqueries de voyage », explique Wolfe.

Une autre option: Déposer une plainte auprès du procureur général de l’État où se trouve l’hôtel ou de votre état d’origine si vous avez réservé votre séjour en ligne. « Beaucoup de gens ont réussi à récupérer leurs frais de villégiature » de cette façon, selon le site Web Kill Resort Fees, qui répertorie des liens vers les formulaires de dépôt de plaintes de consommateurs dans plusieurs États.

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Si rien de ce qui précède ne fonctionne, vous pouvez toujours aller au nucléaire et porter l’hôtel devant la cour des petites créances. Vous devrez peut-être payer des frais pour déposer la réclamation, mais si votre séjour était long, vous pourriez toujours vous présenter.

C’est parce que, dit Wolfe, la plupart des hôtels ne sont pas disposés à se présenter devant les juges. « L’hôtel vous enverra probablement un chèque et vous ne verrez jamais la cour des petites créances », écrit Wolfe sur son site Web.

Mais si vous passez à une date avant le banc, dites simplement au juge que vous avez acheté votre séjour à l’hôtel à un prix annoncé, mais que vous avez été facturé un montant supplémentaire une fois arrivé à la propriété. La plupart des juges se prononceront en votre faveur.

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Enfin, le moyen le plus simple de ne pas payer de frais de villégiature parle le plus fort à l’industrie: ne restez pas dans les hôtels qui les facturent.

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