Les meilleurs fournisseurs de services Internet Haut débit

Par Lindsay Farkel

Dernière mise à jour le 08 février 2021

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Le service Internet haute vitesse est passé d’un luxe à un incontournable pour la plupart des consommateurs vivant aux États-Unis. Chaque entreprise et forfait Internet comprend plusieurs variables, nous avons donc évalué cinq options populaires pour vous aider à choisir la meilleure.

Pour vous aider à trouver le meilleur service Internet haut débit, nos résultats sont basés sur l’évaluation du service client, des vitesses de téléchargement, de la disponibilité des points d’accès wifi et des plafonds mensuels de données.

Les 5 Meilleurs Fournisseurs de Services Internet Haut Débit

  • AT&T Internet: Meilleur Service Client
  • Verizon Fios: Best Data Cap
  • CenturyLink: Best Nationwide Hotspot Access
  • Comcast Xfinity: Best Download Speeds
  • Cox Communications Internet: Best Plan Variety
Reviews.com Score J.D. Power Customer Satisfaction* Download Speed Starting Price
AT&T Internet 4.2/5 751/1,000 940 Mbps $35/mo.
Verizon Fios 4.2/5 769/1,000 940 Mbps $39.99/mo.
CenturyLink 3/5 710/1,000 940 Mbps $49/mo.
Comcast Xfinity 3.6/5 730/1,000 1,000 Mbps $39.99/mo.
Cox Communications Internet 3.4/5 723/1,000 940 Mbps $29.99/mo.

Information accurate as of February, 2021.* Based on J.D. L’étude de satisfaction des fournisseurs de services Internet résidentiels 2020 de Power évalue les cotes moyennes dans toutes les régions.

AT&T – Best Customer Service

Best customer service
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AT&T

AT&T Internet

Pros

Impressive speed
Broad coverage
Customer service

Cons

Availability of fiber-optic service
DSL performance
Data caps

✓ Best For: Excellent customer service

✗ Not For: Couverture pour les voyageurs à l’échelle nationale

AT&T fournit un support client solide pour le service Internet haute vitesse, avec les meilleures notes de J.D. Power dans les régions du sud et de l’ouest des États-Unis. En plus de cela, vous pouvez profiter des vitesses rapides avec ses forfaits Internet à fibre optique.

De plus, il existe plusieurs autres forfaits Internet parmi lesquels choisir, y compris des versions de base pour les ménages n’ayant pas besoin de telles vitesses de téléchargement rapides et de connexions Internet par fibre optique. La variété des forfaits offre aux clients plus de choix pour les aider à trouver le plan idéal pour leurs besoins. Selon le forfait Internet que vous choisissez, vous pouvez vous attendre à des vitesses de téléchargement allant de 0,8 Mbit/s à 940 Mbit /s — avec des niveaux de vitesse plus élevés offrant des vitesses suffisantes pour le streaming multi-personnes et les jeux. Les plafonds de données varient en fonction du plan que vous choisissez, mais la plupart des plans ont un plafond de 1 To ou aucun du tout.

Cependant, À &T Internet n’est disponible que dans environ 21 États des États-Unis, ce qui peut être un obstacle.

AT&T Internet Pour en savoir plus:

  • AT&T vs. Cox
  • AT&T Internet Review

Verizon Fios – Unlimited Data

Best data caps
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Verizon

Verizon Fios

Pros

Gigabit speed
Faster-than-average uploads
No data caps
Customer service rating

Cons

Availability

✓ Best For: East Coast residents

✗ Not For: Les utilisateurs de Hotspot

Comme CHEZ &T, Verizon Fios a obtenu cinq étoiles sur cinq de J.D. Power pour le service client de l’entreprise. La disponibilité s’étend de la Nouvelle-Angleterre à la région du centre de l’Atlantique, laissant d’autres grandes régions du pays sans accès. Cependant, ceux qui vivent dans des zones éligibles reçoivent une utilisation illimitée des données chaque mois et certaines des vitesses de données les plus rapides du marché.

Contrairement à d’autres fournisseurs avec un plafond de 1 To, Verizon Fios offre des données illimitées chaque mois, de sorte que vous pouvez diffuser en continu sans interruption ni souci de frais. Et avec les options Internet fibre, les vitesses de téléchargement peuvent atteindre 940 Mbps, ce qui est à égalité avec les autres meilleurs fournisseurs de services Internet.

Verizon Fios Internet Pour en savoir plus:

  • Verizon Internet Review

CenturyLink–Garantie de verrouillage des prix

Meilleur accès au hotspot national
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CenturyLink

CenturyLink Internet

Avantages

Disponibilité du service de fibre optique
Forfaits pour tous les budgets
Garantie de prix sans contrat

Inconvénients

Bouchons de données

✓ Meilleur Pour: Options de plan bon marché

Not Pas pour: Clients axés sur le service

CenturyLink est disponible dans 36 états et déploie constamment davantage de réseaux à fibre optique. Bien qu’il offre des vitesses de téléchargement standard et des plafonds de données, un inconvénient est que CenturyLink a l’un des scores de service à la clientèle les plus bas de tous les fournisseurs que nous avons évalués, mais bat toujours les autres FAI sur l’étude de J.D. Power.

Comme la plupart des fournisseurs, CenturyLink offre des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 940 Mbps avec son service Internet Fibre Gigabit. Si vous n’êtes pas abonné aux forfaits fibre optique de CenturyLink, il limite l’utilisation des données à 1 To avant que les clients ne doivent payer le service Internet fibre ou demandent une réduction de votre utilisation des données.

CenturyLink Internet Pour en savoir plus:

  • CenturyLink Internet Review

Comcast Xfinity – Vitesse de pointe la plus rapide

Meilleures vitesses de téléchargement
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Xfinity

Xfinity Internet

Avantages

Vitesse constante et impressionnante
Large disponibilité
Plans pour tous les budgets
Conditions contractuelles flexibles

Inconvénients

Les prix peuvent varier
Service client
Données caps

✓ Idéal pour: Vitesses de téléchargement rapides

Not Pas pour: Les personnes à la recherche d’Internet bon marché

Xfinity devance légèrement ses concurrents en offrant des vitesses de téléchargement de 1 000 Mbps par rapport aux 940 Mbps standard. Bien que ce ne soit pas une énorme différence, cela peut en valoir la peine pour les utilisateurs ayant de grandes familles et plusieurs appareils utilisés à la fois.

Cependant, J.D. Power nomme Xfinity deuxième derrière &T comme le meilleur fournisseur de services Internet dans plusieurs régions, une baisse par rapport à son statut précédent de numéro 1 dans la région du centre-nord. Tous les forfaits Internet Xfinity sont livrés avec jusqu’à 1.2 To de données par mois, supérieur au plafond moyen moyen. Xfinity propose également des forfaits de données illimités pour les clients avides de données.

Xfinity Intern Pour en savoir plus:

  • Xfinity Internet Review

Cox Communications Internet – Plan Variety

Best plan variety
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Cox

Cox Communications Internet

Pros

Plan variety
Great equipment

Cons

Upload speeds

✓ Best For: Easy WiFi control

✗ Not For: Service-focused customers

Cox brings home an average customer service score from J.D. Puissance avec des vitesses de téléchargement rapides. Il fournit également une passerelle Wifi panoramique, qui connecte en toute sécurité tous vos appareils à la maison et vous pouvez trouver des points d’accès mobiles à travers le pays.

Selon le forfait Internet Cox que vous choisissez, les vitesses de téléchargement vont de 10Mbps à 940Mbps et un plafond de données de 1,25 To. Il est donc préférable de débourser de la pâte supplémentaire pour une option de niveau supérieur pour les jeux et le streaming multi-personnes si vous vous inscrivez avec Cox.

Pour en savoir plus:

  • Examen de Cox

Combien Coûte Internet Haut Débit?

Techniquement, l’Internet haut débit est tout ce qui fonctionne toujours et plus rapidement que l’accès commuté standard. Cela couvre beaucoup de vitesse Internet — et beaucoup de prix. L’accès à Internet haut débit avec une connexion par câble est très différent de l’accès à Internet haut débit avec une fibre optique.

En 2020, le coût moyen de l’Internet par câble aux États-Unis était de 58 $ par mois., tandis que pour DSL, le taux moyen s’élève à 43 a par mois. Pour la fibre optique, le tarif mensuel moyen est de 56 $, tandis que le satellite est le plus cher à 96 a par mois.

L’endroit où vous vivez peut affecter le montant que vous payez. En règle générale, les zones urbaines disposent en fait d’options Internet moins chères, probablement en raison du manque d’infrastructures nécessaires pour prendre en charge la connexion Internet haut débit. Les zones rurales sont susceptibles d’avoir un coût mensuel plus élevé pour l’Internet haute vitesse. Pour l’Internet par câble, en fonction du coût par mégaoctet, Montana est le plus cher à 1,00 $ le Mo. Pendant ce temps, les utilisateurs au Texas paient en moyenne seulement 0,12 $ par Mo.

Combien De Vitesse Vais-Je Réellement Obtenir?

Selon la Federal Communications Commission (FCC), Internet doit atteindre le seuil de 25 Mbps de téléchargement / 3 Mbps de vitesses de téléchargement pour être considéré comme Internet haut débit. Non seulement l’Internet haut débit accélère le téléchargement d’un fichier volumineux ou élimine la mise en mémoire tampon des vidéos, mais il peut également permettre à plusieurs utilisateurs de rester en ligne à la fois. Les ménages avec plusieurs utilisateurs bénéficieront de vitesses allant jusqu’à 100 Mbps.

Maintenant, qu’obtiendrez-vous pour vos vitesses? Vous pouvez tout faire, de la diffusion de vidéos, de l’envoi d’e-mails, de la navigation sur des sites Web et de la lecture de jeux vidéo à la fois avec le bon fournisseur d’accès Internet haut débit.

Pour le télétravail et les études à domicile, la FCC recommande une vitesse de téléchargement minimale de 25 Mbps. Vous aurez besoin d’au moins autant pour diffuser des vidéos 4K. Pour passer un appel vidéo, vous n’avez besoin que de 4 Mbps. Gardez à l’esprit que si plusieurs résidents sont connectés en même temps, les Mbps requis s’additionnent rapidement. Plus de bande passante se traduit par des vitesses plus rapides pour tous.

Guide de l’Internet haute vitesse

Vérifiez la couverture

La plupart des sociétés Internet ont une portée géographique limitée, et encore plus si vous recherchez des forfaits fibre optique. Dans la plupart des cas, il est facile de trouver vos options disponibles en tapant simplement votre code postal sur le site Web d’un opérateur.

Décidez de la vitesse dont vous avez besoin

Lors de l’évaluation des vitesses du plan, réfléchissez à la fréquence à laquelle vous diffusez et téléchargez du contenu en ligne. Cependant, étant donné que les vitesses peuvent varier en fonction de la quantité de trafic (en particulier pendant les heures de pointe de streaming), tenez également compte de la réputation du fournisseur de services. Alors qu’un fournisseur de services peut fournir une vitesse dans une zone, ses vitesses peuvent être différentes dans une autre.

Prix de l’étude

La plupart des opérateurs Internet entraînent des frais supplémentaires en plus de votre tarif mensuel, mais cela ne signifie pas que c’est tout de même. Comparez vos options locales et comparez les prix pour des domaines tels que les taxes, l’équipement, les frais de location et les frais d’installation. Assurez-vous également de vérifier la date d’expiration des offres promotionnelles pour vous assurer que vos économies sont maximisées.

Envisagez de regrouper

De nombreux opérateurs offrent un rabais attrayant si vous combinez Internet avec d’autres services disponibles, tels que le téléphone ou la télévision par câble. Verizon, par exemple, offre des réductions groupées lorsque vous associez Internet à un service de téléphonie cellulaire, tandis que vous pouvez économiser avec AT&T lorsque vous vous inscrivez à Internet et DIRECTV.

FAQ Internet haut débit

L’Internet à fibre optique utilise des impulsions lumineuses pour transmettre des données plus rapidement et sur de plus longues distances que le fil de cuivre utilisé pour les connexions DSL et par câble.

L’un des moyens les plus courants de se connecter, Internet par câble utilise une infrastructure établie de fils de cuivre pour fournir des vitesses relativement rapides aux foyers à travers le pays.

Tout comme le câble, le DSL est un type d’accès Internet populaire et largement disponible aux États-Unis.

À propos des auteurs

Lindsay Frankel est une rédactrice indépendante basée à Denver. Elle contribue régulièrement à plusieurs publications sur les finances personnelles, dont LendingTree et FinanceBuzz. Quand elle n’écrit pas, vous pouvez la voir profiter des grands espaces avec son chiot de sauvetage, jouer de la musique ou écouter des livres audio.

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