Prix du contact aux États-Unis

Prix du contrat

Les prix saisis dans le tableau des prix sont pour chacun des titulaires du contrat de contact aux États-Unis. Les prix indiqués incluent les salaires, les frais généraux, les frais généraux et administratifs et les bénéfices pour le travail effectué dans la zone continentale des États-Unis. Les tableaux de tarification n’incluent pas les ¾ pour cent (c.-à-d. , .0075) frais d’accès au contrat (CAF). Le CAF doit être identifié comme un poste distinct sur toutes les offres de prix des partenaires de l’industrie.

Les agents de négociation des contrats (OCO) peuvent utiliser les tableaux de prix pour préparer l’Estimation indépendante des coûts du Gouvernement (IGCE) ou le Calculateur de coûts (référencé ci-dessous).

Tableaux de prix consolidés – Période d’option 4 à la Période prolongée 5

Prix des contrats et concurrence

Tous les titulaires de contrats doivent avoir une occasion équitable d’être pris en compte pour toutes les commandes conformément au Règlement fédéral sur les acquisitions (FAR) 16.505, à moins qu’une exception ne s’applique. Les exceptions comprennent un besoin urgent, un suivi et une garantie minimale avec un partenaire industriel (la liste complète des exceptions se trouve dans le FAR 16.505(b)(2)(i))). Vous devez documenter les exceptions.

Avec une concurrence des prix adéquate, vous n’avez généralement pas besoin de plus d’informations pour déterminer si le prix est raisonnable. Vous trouverez des lignes directrices sur une concurrence adéquate des prix dans FAR 15.403-1(c)(1).

Calculateur de coûts

Que votre agence envisage un nouveau centre d’appels ou souhaite étendre un programme existant, le calculateur de coûts fournit des informations commerciales et une analyse des coûts pour vous aider à planifier vos prochaines étapes.

Le Bureau des Produits et des programmes de la GSA, anciennement connu sous le nom de Bureau des Services aux citoyens et des technologies innovantes, a développé le logiciel, en collaboration avec 10 partenaires d’agences fédérales et la MITRE Corp. de McLean, en Virginie – un centre de recherche et de développement à but non lucratif financé par le gouvernement fédéral.

Le calculateur de coûts:

  • Vous permet d’estimer les dépenses nécessaires pour établir et exploiter des centres de contact qui répondent aux attentes des citoyens en matière de réponses rapides, précises et cohérentes.
  • Est conçu pour vous faire économiser du temps et de l’argent en décrivant et en estimant tous les coûts de support impliqués dans l’exécution d’un centre d’appel ou de contact.
  • Permet à l’utilisateur de créer des scénarios « et si » pour comparer les options et les coûts d’ajout de services ou de sous-traitance d’opérations en utilisant notre contrat de contact USA.

La calculatrice ne nécessite pas de connaissances majeures des technologies des centres de contact. Le modèle utilise les choix et les données que vous fournissez pour calculer les coûts globaux du centre de contact, tels que la main-d’œuvre, le matériel, les logiciels, les télécommunications, les coûts des installations et les coûts initiaux et récurrents.Des copies de notre dernière calculatrice (version 2.5) sont disponibles gratuitement pour toutes les agences gouvernementales. Pour en obtenir une copie, communiquez avec Barbara Walton au 202-208-0568 ou par courriel [email protected] .

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